顧客必讀
如何訂購商品？
您可以瀏覽我們的網站了解商品，比較商品的性能、品牌、價格和商業信譽、服務后盾后，看到您滿意的商品就可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯系訂購。十余年鑄造的“TILO天友利”行業龍頭品牌，如今到了回饋客戶的時候，根據我們的經驗，特衷心提醒您：在別的地方了解，在我們地盤購買！
我通過網站看到你們的商品后覺得不錯，但是我不是經常上網，你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎？
答：我們的網站會不定期地為會員發送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員，您可以直接在我們的網站上注冊，非常方便。我們長期以來都在勤勤懇懇為客戶服務，可通過快遞的方式為您寄送合同原件、產品彩頁宣傳資料等。
請告訴我在這里購物的理由好嗎？
- 我們是一家擁有十余年生產、進口、經營儀器品牌經驗的公司旗下網站；
- 我們的宗旨：誠信實價、貨如輪轉，將給您帶來更新、更優質的商品及特別優惠的價格；
- 多種付款方式以及快速的全國三地倉庫配送；
- 人性化的退換貨事宜；
- 體貼入微的會員積分計劃；
- 所有產品為原廠正規包裝。
你們的商品我都非常喜歡，已經購買了很多，但是有些怎么一直沒貨？會不會訂不到？
由于網站顧客購買量比較大，商品隨時可能斷貨，您可以通過網站上的“到貨通知”按鈕預定商品或直接聯系我們的網站客服進行預約訂購。您注冊成會員后，可以享受到特殊、特價、限量、缺貨商品的優先預定權。
所有的產品都能夠在網站上購買?
答：目前網站查找的都是可以訂購的，但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認。部分熱銷產品也可以通過我們的網站做一個預約，等到貨品到后，我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來訂購。對于技術性較強的產品，我們會建議您與技術專員聯系。
為什么要注冊會員？
- 只有注冊用戶才可以在網上方便沖浪，并看到并享受優惠價格。仔細的會員會發現，登錄會員前和登錄會員后看到的部分商品的銷售價是不一樣的。
- 只有注冊用戶才可以登錄"會員中心"，使用更多的會員購物功能、查看訂單的狀態、發貨進程和管理自己的資料。
- 只有注冊用戶才可以評論產品、在網上留言。
- 只有注冊用戶才可以獲得積分獎勵，您注冊后沒有買商品，也很有可能獲取我們抽取的幸運客戶禮品贈送。
忘記了密碼怎么辦？
為了保護客戶利益，我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時，請登錄注冊頁面，點擊"忘記密碼"，系統會自動將您的密碼通過email告訴您，然后您可以登錄"會員中心"去更改密碼，以確保您的利益。如果您忘記了密碼，也忘記了用戶名，請用您注冊時的郵箱發郵件到12317商城的客服郵箱：
postmaster@3nh.com,說明密碼丟失，需要索取新密碼，我們會通過人工審核的方式為您發送新密碼，確保您萬無一失。
